近日
，多宝电竞青山商场收到武汉市青山区商务局转发的市民服务热线赞美督办单
，商场两名一线员工暖心救助突发不适顾客的事；窆俜酱荼碚
，以专业尽责与温情服务
，为商贸行业设置文化服务标杆。

　　事发于青山商场二楼鞋区乐引专柜。一名女性顾客在购物时突发身段不适
，出现乏力、恶心呕吐、无法站立等症状
，情况垂危。两名在岗员工第一功夫上前查看
，反映迅速、措置规范
，不推诿、不张望
，立即发展应急助扶
，并同步上报商场治理人员。

　　救助过程中
，两名员工全程贴心陪护、详细照料
，耐心询问身段情况与病史
，安抚感情；实时提供温水、协助服用应急药品
，有效缓解不适。面对现场呕吐污物
，二人不惧脏累
，自动算帐衣物与地面
，持续护理沟通
，直至治理人员参与交代
，整个措置流程规范、措施周全、温情有序。

　　顾客身段好转后
，专程拨打武汉市民服务热线实名称谢。经核查确认
，该暖苦衷迹纳入市民服务热线督办表彰名单
，由青山区商务局传递赞美
，赢得官方认可与人民好评。

　　为弘扬正能量、强化服务意识
，青山商场通过全员晨会专题宣讲
，对两名优良员工公开赞美
，设置服务标杆、阐扬示范引领
，带头全员提升服务品质。

　　青山商场将以这次赞美为契机
，持续深耕服务精密化治理
，优化服务流程、提升服务质效
，常态化发展应急救护、温情服务、职业素养等专项培训
，坚守为民服务初心。以先进典型为引领
，磨炼优质服务风格
，用暖心服务回馈消费者
，打造安全舒心、温情暖心的高品质消费场景
，推动心灵文化建设与服务质量建设走深走实。